Reliance SMART Superstore

(Translated by Google) **********ATTENTION PLEASE********** I am extremely disappointed with the behavior of one of your department managers, particularly Harish, whom we specifically enquired about. His way of speaking was harsh, rude, and completely inappropriate for a customer-facing role. The way he responded to us was unprofessional and disrespectful. With this kind of behaviour, how can customers confidently visit the store and make purchases? We expect a supermarket like Reliance to maintain high standards, but the experience felt no better than a low-tier shop. In fact, even small local grocery stores treat their customers with far more gentleness, care, and respect. This kind of attitude from a department manager is unacceptable. Please take necessary action and ensure proper customer service training so that such incidents do not happen again. I am extremely disappointed with the behavior of one of your department managers, particularly Harish, whom we specifically enquired about. The way he talks to customers is very rude, obnoxious, and completely unbecoming of a customer service person. His response was completely inappropriate and unprofessional. With such behavior, how can we come to the store and shop comfortably? Is this a Reliance Supermarket? Or a small low-tier shop? To be honest, even small grocery stores welcome customers with great respect and kindness. This kind of behavior from a person of the level of a department manager is completely unacceptable. Please take action and provide proper customer service training to ensure that such incidents do not happen again. (Original) **********ATTENTION PLEASE********** I am extremely disappointed with the behavior of one of your department managers, particularly Harish, whom we specifically enquired about. His way of speaking was harsh, rude, and completely inappropriate for a customer-facing role. The way he responded to us was unprofessional and disrespectful. With this kind of behaviour, how can customers confidently visit the store and make purchases? We expect a supermarket like Reliance to maintain high standards, but the experience felt no better than a low-tier shop. In fact, even small local grocery stores treat their customers with far more gentleness, care, and respect. This kind of attitude from a department manager is unacceptable. Please take necessary action and ensure proper customer service training so that such incidents do not happen again. మీ స్టోర్‌లో ఉన్న డిపార్ట్‌మెంట్ మేనేజర్ల ప్రవర్తన చాలా నిరాశ కలిగించింది, ముఖ్యంగా హరీష్ అనే మేనేజర్ గురించి మేము ప్రత్యేకంగా అడిగాము. ఆయన కస్టమర్లతో మాట్లాడే తీరు చాలా రూఢిగా, అసహ్యంగా, కస్టమర్ సర్వీస్‌కు పూర్తిగా అనుకూలం కానివిధంగా ఉంది. ఆయన ఇచ్చిన స్పందన పూర్తిగా అనుచితం మరియు ప్రొఫెషనల్‌గా అసలు అనిపించలేదు. ఇలాంటి ప్రవర్తనతో మేమెలా స్టోర్‌కు వచ్చి సౌకర్యంగా షాపింగ్ చేయగలం? ఇది రిలయన్స్ సూపర్‌మార్కెట్నా? లేక చిన్న లో-టియర్ షాప్ా? నిజం చెప్పాలంటే, చిన్న కిరాణా దుకాణాల్లో కూడా కస్టమర్లను ఎంతో గౌరవంగా, మృదువుగా స్వాగతిస్తారు. డిపార్ట్‌మెంట్ మేనేజర్ స్థాయి వ్యక్తి నుండి ఇలాంటి వ్యవహారం అస్సలు అంగీకారయోగ్యం కాదు. దయచేసి దీనిపై చర్య తీసుకుని, సరైన కస్టమర్ సర్వీస్ ట్రైనింగ్ ఇవ్వండి, ఇలాంటి సంఘటనలు మళ్లీ జరగకుండా చూడండి.

Super